REGLAMENTO DE USO DE APLICACIÓN WEB TUYOB

En el presente documento, se establecen las condiciones de uso y manejo por medio de los cuales EL CLIENTE puede acceder a los contenidos y servicios que contiene la página web de CTH S.A.S., www.CTH.com de Internet y su aplicación de agente virtual denominada TUYOB, cuyo acceso será por intermedio de la página web https://tuyob.com.co, que en adelante y para todos los efectos se denominará EL CANAL, así las cosas, en este instrumento se definen los derechos, obligaciones y consecuencias del posible incumplimiento de las disposiciones definidas y demás información relevante para el uso de EL CANAL entre CTH S.A.S., y EL CLIENTE, las cuales aceptan por medio de la utilización de EL CANAL.

CLÁUSULAS GENERALES

CLÁUSULA PRIMERA.- DEFINICIONES: Para efectos del presente reglamento, se entenderán las siguientes definiciones, las cuales podrán estar escritas en mayúsculas o minúsculas.

  1. PÁGINA WEB CTH Y/O TUYOB: Se define como el sitio web de CTH S.A.S., y/o TUYOB que le permitirá a EL CLIENTE desde cualquier lugar, acceder de forma inmediata a toda la información relevante de nuestra organización y en especial a la utilización de la aplicación objeto de este reglamento.

  2. APLICACIÓN: Se define como aquel desarrollo informático por medio del cual se le permitirá a EL CLIENTE, la interacción directa y efectiva con el agente virtual TUYOB, garantizando su utilización por intermedio de dispositivos inteligentes (Teléfonos, Tabletas, etc.) y/o computadores.

  3. NAVEGADOR O NAVEGADOR WEB, es un software que permite el acceso a internet.

  4. CLIENTE: Toda persona Natural o Jurídica que se encuentra vinculada con CTH S.A.S., como deudor de obligaciones dinerarias originadas en las diversas entidades crediticias con las cuales CTH S.A.S., desarrolla actividades negociales de compra venta de cartera improductiva y que al momento de utilización de EL CANAL ha solicitado su usuario y contraseña a través de los mecanismos dispuestos por EL CANAL virtual, con el fin de tener acceso a los contenidos y servicios ofrecidos.

  5. USUARIO NO CLIENTE: Toda persona natural o jurídica que ingrese a EL CANAL, sin que tenga a su cargo obligaciones con CTH.

  6. USUARIO Y CONTRASEÑA: Se define como usuario y contraseña, aquellos mecanismos utilizados por EL CLIENTE, para la autenticación y verificación de sus datos a efectos de ingresar de manera segura a EL CANALdicha información es confidencial e intransferible a la forma de autenticación secreta y única para cada cliente con el fin de permitirle su acceso a EL CANAL.

CLÁUSULA SEGUNDA.- USO DE EL CANAL: Los servicios y contenidos de EL CANAL, tendrán las siguientes condiciones:

  1. EL CLIENTE sólo podrá utilizar EL CANAL para su uso personal e intransferible.

  2. Los contenidos y servicios de EL CANAL estarán disponibles, a menos de que se presente fuerza mayor, caso fortuito o hecho de un tercero.

  3. EL CLIENTE tendrá acceso a la aplicación denominada TUYOB, a efectos de conocer, valorar y negociar las obligaciones crediticias previamente adquiridas con cualquier entidad financiera, mediante la cual podrá llegar a un acuerdo que le permita normalizar las obligaciones a su cargo.

  4. EL CLIENTE tendrá acceso a la aplicación contable que le permitirá conocer el estado actual de sus obligaciones y las opciones de normalización vigentes al momento del ingreso a EL CANAL, para poder llegar a un acuerdo para el pago de sus obligaciones.

  5. Una vez acordada la opción de arreglo, EL CANAL le informara a EL CLIENTE el procedimiento a seguir, a efectos de formalizar el acuerdo de pago.

CLÁUSULA TERCERA.- CONTENIDOS DE EL CANAL: EL CANAL está conformado por los datos que le permiten a EL CLIENTE conocer el estado actual de sus obligaciones y las formas mediante las cuales puede llegar a la normalización, las cuales podrá encontrar en la página WEB https://tuyob.com.co y/o en la página WEB www.CTH.com

CLÁUSULA CUARTA.- SERVICIOS DE EL CANAL: EL CLIENTE acepta que CTH SAS., será libre de determinar que operaciones, consultas y servicios funcionarán a través de EL CANAL, así como el tipo de formato, procedimiento, condiciones y términos que se tendrán en cuenta. Por lo tanto, el cliente se obliga a cumplir todas las normas, instrucciones y el procedimiento que establezca CTH S.A.S.

PARÁGRAFO PRIMERO: CTH será libre de prestar, retirar temporal o definitivamente las operaciones, las consultas y los servicios que en un futuro llegare a establecer.

PARÁGRAFO SEGUNDO: Los servicios disponibles de EL CANAL serán informados a través de la página WEB https://tuyob.com.co y/o en la página WEB www.CTH.com

CLÁUSULA QUINTA.- OBLIGACIONES DE EL CLIENTE:

  1. Usar debidamente los servicios y contenidos de EL CANAL, en especial ingresar información clara y veraz, que le permita acceder a los servicios prestados.

  2. EL CLIENTE se obliga a no divulgar y dar a conocer a terceros su usuario y contraseña en caso de que aplique.

  3. No permitir que terceras personas operen los servicios y contenidos de EL CANAL mediante el uso de la contraseña y usuario asignado.

  4. Establecer los controles necesarios a fin de evitar que terceras personas puedan operar los servicios de EL CANAL.

  5. Cumplir las recomendaciones formuladas por CTH y/o el negociador virtual en cuanto a forma de operar y seguridades de los servicios de EL CANAL.

  6. Guardar debida reserva sobre la forma, manejo, funcionalidades y facilidades de los servicios y contenidos de EL CANAL.

  7. No ceder, ni hacerse sustituir por terceros en el ejercicio de los derechos y compromisos que asume.

  8. Cumplir con las condiciones y requisitos necesarios para realizar las operaciones a través de EL CANAL, tales como suministrar completa la información en los formularios y solicitudes, evitar daños en los sistemas de ingreso a la aplicación, evitando omisiones o acciones que perjudiquen el uso de EL CANAL.

  9. Adquirir y manejar los medios de comunicación necesarios para utilizar los servicios y contenidos de EL CANAL y disponer de los dispositivos físicos que le permitan recibir o transmitir vía Internet la información aquí prevista. EL CLIENTE adquirirá y mantendrá a su propio costo y gasto todo el equipo y los medios de comunicación necesarios para utilizar el Servicio, y CTH SAS y/o el Negociador virtual no se hará responsable de la disponibilidad, ni de la confiabilidad de dicho equipo o de los medios de comunicaciones utilizados.

  10. Se obliga a acceder a EL CANAL a través de un sitio seguro.

CLÁUSULA SEXTA.- MECANISMO DE SEGURIDAD DE EL CLIENTE: El usuario y contraseña con los cuales EL CLIENTE ingresa y utiliza los servicios de EL CANAL son de uso personal e intransferible. EL CLIENTE se obliga a mantenerla bajo absoluta reserva, a fin de que nadie más tenga acceso a los servicios ofrecidos. La contraseña y usuario se asignarán según los procedimientos establecidos para este fin, lo cual será informado para operaciones, consultas y servicios que el mismo cliente determine, se efectúen automáticamente una vez CTH SAS y/o el Negociador virtual compruebe la contraseña y los datos.

CLÁUSULA SÉPTIMA.- RESPONSABILIDAD: CTH SAS no será responsable, entre otros, por los siguientes eventos:

  1. Por el uso indebido del Servicio por parte de las personas autorizadas o no por EL CLIENTE. En consecuencia, EL CLIENTE asume la responsabilidad de las operaciones ordenadas mediante el Servicio al sistema de computación de CTH SAS y/o el Negociador virtual, sin requisito distinto a que la orden se halla impartido a través del servicio y empleando las contraseñas de acceso en los términos establecidos en el presente reglamento salvo que se demostrare responsabilidad imputable a CTH SAS.

  2. Fuerza mayor, caso fortuito, causa extraña o hecho de un tercero y que en un momento puedan ocasionarle perjuicios a EL CLIENTE que imposibilite, demore, desvíe o altere la realización de operaciones, consultas y servicios.

  3. Por problemas técnicos, por actividades de mantenimiento o por suspensión del servicio, debido a un evento de fuerza mayor, caso fortuito, causa extraña o hecho de un tercero.

  4. Por la inaplicación de los acuerdos de pago no perfeccionados por causas imputables a EL CLIENTE, provenientes del no cumplimiento del procedimiento indicado en EL CANAL.

  5. Por fallas técnicas presentadas con el servicio prestado por su proveedor de internet, que impidan la formalización del acuerdo de pago.

  6. El perfeccionamiento del acuerdo de pago celebrado debe cumplir con todos y cada uno de los requisitos establecidos en EL CANAL, CTH SAS y/o el Negociador virtual, no será responsable por el incumplimiento de los términos del acuerdo de pago, cuando provenga de EL CLIENTE.

  7. En caso de que EL CLIENTE formalice un acuerdo de pago CTH SAS, no será responsable por la capacidad de pago de la fórmula acordada con EL CLIENTE, debido a que proviene de una propuesta propia de este.

  8. Debido a que las fórmulas de pago se incluyen en EL CANAL, de acuerdo con las políticas definidas por CTH SAS, éstas únicamente se entenderán vigentes durante el ingreso al canal virtual por parte de EL CLIENTE, razón por la cual, CTH SAS, no se hace responsable por el no perfeccionamiento de la fórmula de pago.

CLÁUSULA OCTAVA.- DE LAS OPERACIONES: EL CLIENTE autoriza a CTH SAS y/o el Negociador virtual, para bloquear, cancelar o revocar total o parcialmente los servicios u operaciones en los siguientes eventos:

  1. En el evento de presentarse irregularidades en el uso de EL CANAL.

  2. En el evento en que EL CLIENTE no cumpla con las instrucciones de seguridad informadas por CTH SAS.

  3. El incumplimiento de EL CLIENTE, de las condiciones de este reglamento.

  4. Cualquier otra circunstancia objetiva que amerite tal limitación

CLÁUSULA NOVENA.- SARLAFT: EL CLIENTE conoce, entiende y acepta de manera voluntaria e inequívoca, que CTH SAS, en cumplimiento de su obligación legal de prevenir y controlar el lavado de activos y la financiación del terrorismo, siguiendo la jurisprudencia de la Corte Constitucional sobre la materia y por constituir una causal objetiva, podrá terminar, unilateralmente y sin previo aviso, la prestación de los servicios y contenidos de EL CANAL el cual se rige bajo el presente reglamento, cuando su nombre haya sido incluído en listas internacionales tales como ONU, FINCEN y/o OFAC (Office of Foreign Control), esta última comúnmente llamada lista Clinton. se identifique que EL CANAL está siendo empleado para la movilización de recursos provenientes de actividades ilícitas.

PARÁGRAFO PRIMERO: Cuando la terminación unilateral de este servicio y contenido de EL CANAL corresponde a las circunstancias descritas en el presente artículo, no operará la notificación de información realizada por la entidad precederá a reportar únicamente al cliente la cancelación inmediata de la prestación de los servicios y contenidos de EL CANAL.

CLÁUSULA DÉCIMA: AUTORIZACIÓN TRATAMIENTO DE DATOS:

  1. EL CLIENTE autoriza a CTH SAS para que utilice los datos que ha suministrado o que llegue a suministrar para:

    1. La evaluación y aprobación de un acuerdo de pago.

    2. El desarrollo de la relación contractual correspondiente a un producto (s) y/o servicio (s).

    3. El envío de información de novedades o cambios en los servicio(s).

    4. El envío de información sobre eventos y realización de actos de promoción y publicidad.

    5. Actualizar los datos.

    6. Desarrollar herramientas de prevención de fraude.

    7. En caso de acceso a EL CANAL perfeccionado o no el acuerdo de pago celebrado, se permitirá a CTH SAS, el uso de la información suministrada por EL CLIENTE, con el fin de garantizar el desarrollo de la cobranza jurídica y prejurídica de las obligaciones a cargo de este.

    8. Autoriza para que CTH SAS comparta la información suministrada, con terceros proveedores, con el fin de llevar a cabo actividades operativas y administrativas relacionadas con la cobranza prejurídica y jurídica.

    9. Para todos los fines anteriores autorizo el uso de mi e-mail, correo postal, teléfono, celular, SMS, redes sociales o medios similares.

  2. AUTORIZACIÓN TRATAMIENTO DE DATOS PARA NO CLIENTES: en caso de que se acceda a EL CANAL, por parte de un tercero, bien sea persona natural o jurídica, esta autoriza a CTH S.A.S., para que utilice los datos que suministre o que llegar suministrar para:

    1. El envío de información sobre eventos y realización de actos de promoción y publicidad.

    2. Captura y/o actualización de datos.

    3. Utilización de sus datos con fines estadísticos y de envío de material publicitario.

      No obstante lo anterior, en caso de que el titular de la información, denominado en el presente reglamento como USUARIO NO CLIENTE, llegase a ostentar la calidad de CLIENTE de CTH S.A.S., por cuenta de obligaciones dinerarias originadas en los diversas entidades crediticias con las cuales CTH S.A.S., desarrolla actividades negociales de compraventa de cartera improductiva, autoriza desde ya a 
      CTH SAS para:

      1. El desarrollo de la relación contractual correspondiente a un producto (s) y/o servicio (s).

      2. El envío de información de novedades o cambios en los servicio(s).

      3. El envío de información sobre eventos y realización de actos de promoción y publicidad.

      4. Actualizar los datos.

      5. Desarrollar herramientas de prevención de fraude.

      6. Se permitirá a CTH SAS, el uso de la información suministrada por EL CLIENTE, con el fin de garantizar el desarrollo de la cobranza jurídica y prejurídica de las obligaciones a cargo de este.

      7. Autoriza para que CTH SAS comparta la información suministrada, con terceros proveedores, con el fin de llevar a cabo actividades operativas y administrativas relacionadas con la cobranza prejurídica y jurídica.

      8. Para todos los fines anteriores autoriza el uso de mi e-mail, correo postal, teléfono, celular, SMS, redes sociales o medios similares.

  3. AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO Y MANEJO DE LA INFORMACIÓN PROVENIENTE DE LAS COOKIES DEL EQUIPO USUARIO. Teniendo en cuenta la política de cookies contenida en el dominio XXXXXXXXXXXXXXX y en virtud de lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y en especial de los principios rectores de la mencionada normatividad, consignados en el artículo 4 de la citada disposición, autorizo de manera irrevocable el tratamiento y uso de las cookies obtenidas por el producto de la navegación efectuada dentro del sitio WEB, para los fines que a continuación se señalan pero sin limitarse a ello:

    1. El envío de información sobre eventos y realización de actos de promoción y publicidad.

    2. Captura y/o actualización de datos, a efectos de determinar las preferencias de navegación y por ende ofrecer productos o servicios que estén ligados con el análisis realizado.

    3. Utilización de sus datos con fines estadísticos y de envío de material publicitario.

    4. El envío de información sobre eventos y realización de actos de promoción y publicidad.

    5. Actualizar los datos.

    6. Desarrollar herramientas de prevención de fraude.

    7. Para todos los fines anteriores, autorizo el uso de las cookies técnicas y analíticas, así como el e-mail, correo postal, teléfono, celular, SMS, redes sociales o medios similares que se llegaren a obtener producto de la navegación dentro del sitio WEB.

CLÁUSULA DÉCIMA PRIMERA.- PROPIEDAD INTELECTUAL: Los derechos de EL CANAL son reservados y de propiedad del CTH SAS por lo tanto, el cliente se compromete a no usarla para obstaculizar o impedir el correcto funcionamiento del sistema. Está totalmente prohibida la venta, copia, alteración y/o distribución del software, sus partes, así como la marca, el nombre, el logo, y/o cualquiera de sus componentes que hace parte de la misma, a menos que exista la autorización expresa dada a un tercero por parte de CTH SAS los cuales están protegidos por leyes nacionales y tratados internacionales sobre la propiedad intelectual. Cualquier reproducción o redistribución está expresamente prohibida por la ley y puede conllevar sanciones civiles y penales.

CLÁUSULA DÉCIMA SEGUNDA.- MODIFICACIONES: CTH SAS se reserva el derecho de modificar, limitar, suprimir o adicionar los términos de este reglamento en cualquier tiempo. Las modificaciones, limitaciones, supresiones o adiciones de este reglamento se informarán mediante publicación en la página web de CTH SAS, o por cualquier otro medio que se estime eficaz para tal fin. En caso de acceso aEL CANAL, se entenderá que EL CLIENTE acepta las modificaciones, limitaciones, supresiones o adiciones.

CLÁUSULA DÉCIMA TERCERA.- TERMINACIÓN: El presente reglamento tiene una vigencia indefinida. Sin embargo, CTH SAS se reserva el derecho a terminar con la prestación de los servicios y contenidos incluidos en la aplicación y en este reglamento en cualquier momento, lo cual será informado a través de su página web, o por cualquier otro medio que se estime eficaz para tal fin.

CLÁUSULA DÉCIMA CUARTA.- REGULACIÓN: La incorporación a los servicios de EL CANAL estará sujeta y se regulará por lo previsto en el presente reglamento, en todo caso, en lo no previsto se aplicará lo establecido en los documentos que soporten las obligaciones a cargo de EL CLIENTE.

REGLAMENTO APLICACIÓN MÓVIL TUYOB

CLÁUSULA PRIMERA.- ACCESO: Los servicios y contenidos de la aplicación solo aplican para los clientes registrados en las bases datos de CTH S.A.S.

CLÁUSULA SEGUNDA.- USO DE CONTENIDOS: EL CLIENTE podrá acceder a los contenidos de la aplicación, observando los protocolos definidos en la aplicación;CTH SAS podrá adoptar todos los mecanismos que estime convenientes.

CLÁUSULA TERCERA.- USO DE SERVICIOS: Para realizar operaciones a través del canal, es necesario ser CLIENTE de CTH SAS y contar con el usuario y la contraseña que corresponda; CTH SAS podrá adoptar todos los mecanismos adicionales que estime convenientes.

CLÁUSULA CUARTA.- DERECHOS DE EL CLIENTE: La descarga de la APLICACIÓN MOVIL, le confiere a EL CLIENTE el derecho a su uso personal, de manera no exclusiva y no transferible. EL CLIENTE no podrá licenciar, vender, revender, re-licenciar, asignar, distribuir, anunciar, explotar o sacar provecho comercial alguno de la aplicación, la marca, las herramientas o el servicio que provee. EL CLIENTE no podrá modificar o hacer trabajos basados en el software, partes del software o la marca de CTH SAS. EL CLIENTE no podrá hacer links, hacer espejos de los servicios de CTH SAS, o prestar el servicio a terceros. EL CLIENTE no podrá desarmar la aplicación en sus componentes para entender su funcionamiento, así sea con fines académicos y/o no lucrativos. EL CLIENTE se obligan a mantener actualizado la aplicación, para su correcto funcionamiento.


 

Versión: 2018-06-15-1405